よくあるご質問/お問い合わせ
FAQ / CONTACT
返品・交換について
商品の返品や交換等について。
商品を返品したい
商品到着後、速やかにメール（support@three-arrows.com）およびnino公式LINEよりご連絡ください。
当社スタッフより返答はさせていただきますが、勤務状況により返答が遅くなる場合もございますのでご了承ください。なお、商品に欠陥がある場合を除き、商品の状態によっては返品に応じることができないこともあること予めご了承ください。
返品には送料はかかりますか？
お客様都合による返品につきましてはお客様のご負担とさせていただきます。
不良品に該当する場合は当社にて負担いたします。
いつまでに返品は可能ですか？
商品到着後７日以内に返品が可能です。
返金について
ご返金等について。
返金の方法について知りたい
返品商品を確認後、ご注文の際に利用されたお支払い方法の口座へ返金いたします 。注文時に登録されたメールアドレス宛に返金処理が完了した旨の通知が届きます。
配送について
配送方法や配送料について。
送料はかかりますか？
小型商品の場合は全国一律「180円（税込）」、通常配送の場合は「770円（税込）」、大型配送の場合は「1,100円（税込）」がかかります。詳しくは特定商取引法に基づく表記ページの配送についてをご参照ください。
日付け指定、時間帯指定は可能ですか？
お届け指定日は不可となります。なおお届け時間帯は下記よりご選択いただけます。ただし配送方法によっては時間帯指定をいただいても適応されませんこと予めご了承ください。（ゆうメール / ゆうパック：小物やTシャツ類など）
時間帯オプション
09:00AM~12:00PM
12:00PM~05:00PM
05:00~AM~08:00PM
送料無料対象の商品はありますか？
小型配送商品の場合は7,700円以上（税込）、通常配送商品の場合は7,700円以上（税込）（北海道・沖縄県・離島の方は、22,000円以上（税込））、大型配送商品の場合は11,000円以上（税込）（北海道・沖縄県・離島の方は、22,000円以上（税込））で送料が無料になります。
商品について
商品全般について。
在庫の取置きはできますか？
恐れ入りますが在庫のお取り置きはできません。在庫が無くなり次第完売とさせていただいております。
イメージした商品と違った
お客様都合によるご返品の場合、返送料はお客様ご自身でご負担いただいております。なお商品ページに掲載されている写真と明らかに異なった商品が届いた場合は弊社都合で対応させていただきます。
操作方法について
商品購入方法やマイページへのログインなど。
ログイン方法が分かりません
PCからの場合は画面右上にログイン画面があります。
スマートフォン及びタブレットからの場合、アイコンが３つ並んでいるうち一番左端のアイコンがログインボタンになります。
