nino（ニノ）公式オンラインショップ｜永遠にガーリーな女の子へ向けて...
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よくあるご質問/お問い合わせ
よくあるご質問（FAQ）
いつもnino公式オンラインショップをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご利用の中で何かお困りごとがあれば以下のFAQ情報をご参考にしてください。
返品・返金について
商品到着後、速やかにメール（support@three-arrows.com）およびnino公式LINEよりご連絡ください。
当社スタッフより返答はさせていただきますが、勤務状況により返答が遅くなる場合もございますのでご了承ください。なお、商品に欠陥がある場合を除き、商品の状態によっては返品に応じることができないこともあること予めご了承ください。
お客様都合による返品につきましてはお客様のご負担とさせていただきます。不良品に該当する場合は当社にて負担いたします。
商品到着後７日以内に返品が可能です。
返品商品を確認後、ご注文の際に利用されたお支払い方法の口座へ返金いたします 。注文時に登録されたメールアドレス宛に返金処理が完了した旨の通知が届きます。
配送について
小型商品の場合は全国一律「180円（税込）」、通常配送の場合は「770円（税込）」、大型配送の場合は「1,100円（税込）」がかかります。詳しくは配送ポリシーをご参照ください。
お届け指定日は不可となります。なおお届け時間帯は下記よりご選択いただけます。ただし配送方法によっては時間帯指定をいただいても適応されませんこと予めご了承ください。（ゆうメール / ゆうパック：小物やTシャツ類など）
小型配送商品の場合は7,700円以上（税込）、通常配送商品の場合は7,700円以上（税込）（北海道・沖縄県・離島の方は、22,000円以上（税込））、大型配送商品の場合は11,000円以上（税込）（北海道・沖縄県・離島の方は、22,000円以上（税込））で送料が無料になります。
商品について
恐れ入りますが在庫のお取り置きはできません。在庫が無くなり次第完売とさせていただいております。
お客様都合によるご返品の場合、返送料はお客様ご自身でご負担いただいております。なお商品ページに掲載されている写真と明らかに異なった商品が届いた場合は弊社都合で対応させていただきます。
お問い合わせフォーム
問題が解決しない場合は「お問い合わせフォーム」か「nino公式LINEアカウント」よりご連絡ください。