取消政策

最終更新日：2026年4月24日

1. 通常注文のキャンセル

お客様都合によるキャンセルは、注文確定後30〜60分以内にご連絡いただいた場合に限り受け付けます。

キャンセルをご希望の場合は、速やかにnino公式LINEまたはサポートメールよりご連絡ください。上記時間を超過した場合、または発送手続き開始後はいかなる理由によってもキャンセルを承ることができません。その場合は、商品到着後の返品・返金手続きをご利用ください（返金ポリシーをご参照ください）。

2. 予約注文のキャンセル

予約注文とは、現時点で在庫がない商品、またはまもなく入荷予定の商品を事前にご購入いただく仕組みです。チェックアウト時には一部入金または支払い情報の登録のみ行い、発送時に全額または残額を請求します。

発送前のキャンセル

予約注文が未発送の場合は、キャンセルをお受けします。すでに一部入金されている場合は、全額返金いたします。

発送後のキャンセル

発送手続き完了後は、予約注文のキャンセルを承ることができません。商品到着後に返品・返金手続きをご利用ください（返金ポリシーをご参照ください）。

3. 取り寄せ商品のキャンセル

取り寄せ商品とは、店舗または倉庫から個別に取り寄せが必要な商品です。取り寄せ商品はご注文確定をもって取り寄せ手配を開始するため、いかなる理由によってもキャンセルをお受けすることができません。

ご注文前に必ず商品ページの「取り寄せ商品」表記をご確認のうえ、ご購入をご検討ください。

4. キャンセルのお手続き

キャンセルをご希望の場合は、以下いずれかの方法でご連絡ください。

• nino公式LINE：https://page.line.me/325pjrxz
• サポートメール：support@three-arrows.com

ご連絡の際は、注文番号・お名前・キャンセル理由をお知らせください。

5. キャンセル料

当社都合によるキャンセル（在庫切れ・商品不良等）の場合、キャンセル料は発生しません。お客様都合によるキャンセルについても、現時点ではキャンセル料は頂戴しておりません。

6. ご注意事項

• ご連絡の混雑状況によりご返答までお時間をいただく場合があります。
• キャンセル受付の可否は、ご連絡いただいた時点の発送状況により判断いたします。
• ご連絡前に商品が発送された場合は、返品・返金ポリシーに基づいた対応となります。